よくあるご質問(FAQ)
注文から完成までどのくらいかかりますか
ご要望など詳しくうかがった後、制作に取り掛かります。そこから約1〜2か月を目安にしてください。
注文のキャンセルはできますか?
ご注文後制作に入る前でしたらキャンセル可能です。
制作に入ってからのキャンセルは受け付けておりません。
送料はどのくらいになりますか?
それぞれの商品ページにて発送方法をお選び下さい。
商品の返品はできますか?
お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが
商品到着後7日以内にCONACTまでご連絡いただき、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料(当方負担)についてご連絡させていただきます。
なお、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
② 商品到着後7日間が経過した商品
問い合わせ先を教えてください。
ご意見・ご要望/商品に関するご質問は下記のお問合せフォームよりお気軽にお問合せくださいませ。
>お問合せフォーム(CONTACT)
なおご回答までにお時間をいただく場合がございます。
問い合わせに対する返信が届きません。
【登録メールアドレスの入力ミス】
メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。
【メールの設定などによる場合】
メールアカウントのデータ量に空きがなく、新たなメールを受信できない
高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている
【迷惑メール対策「ドメイン指定受信拒否」の設定を行なっている場合】
「ドメイン指定受信」設定を行なっている場合は、【kde.biglobe.ne.jp】をドメインに登録してください。
「ドメイン指定受信拒否」設定を行なっている場合は、【kde.biglobe.ne.jp】をドメイン解除してください。
上記以外で原因が不明の場合は、CONTACTからご連絡いただきますようお願いいたします。