よくあるご質問(FAQ)

注文から完成までどのくらいかかりますか

ご要望など詳しくうかがった後、制作に取り掛かります。そこから約1〜2か月を目安にしてください。

注文のキャンセルはできますか?

ご注文後制作に入る前でしたらキャンセル可能です。
制作に入ってからのキャンセルは受け付けておりません。

送料はどのくらいになりますか?

それぞれの商品ページにて発送方法をお選び下さい。

商品の返品はできますか?

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが
商品到着後7日以内にCONACTまでご連絡いただき、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料(当方負担)についてご連絡させていただきます。
なお、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品

② 商品到着後7日間が経過した商品

問い合わせ先を教えてください。

ご意見・ご要望/商品に関するご質問は下記のお問合せフォームよりお気軽にお問合せくださいませ。
>お問合せフォーム(CONTACT)
なおご回答までにお時間をいただく場合がございます。

問い合わせに対する返信が届きません。

【登録メールアドレスの入力ミス】
 メールアドレスの入力に間違いがないかご確認ください。

【メールの設定などによる場合】
 メールアカウントのデータ量に空きがなく、新たなメールを受信できない
 高度なセキュリティにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振り分けされている

【迷惑メール対策「ドメイン指定受信拒否」の設定を行なっている場合】
 「ドメイン指定受信」設定を行なっている場合は、【kde.biglobe.ne.jp】をドメインに登録してください。
 「ドメイン指定受信拒否」設定を行なっている場合は、【kde.biglobe.ne.jp】をドメイン解除してください。

上記以外で原因が不明の場合は、CONTACTからご連絡いただきますようお願いいたします。